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關(guān)于電商倉儲外包服務(wù)常見的幾個問題
1、入庫異常
商家下屬各供應(yīng)商丶工廠入倉質(zhì)量丶數(shù)量和時間無法管控，導(dǎo)致入倉從源頭上就出問題。如果在入倉環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好，就會增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本，這些成本較終都會轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身，如收丶發(fā)貨延遲。作為第三方倉儲企業(yè)，能夠輔助商家搞好對供應(yīng)商的管理，于雙方都是很有意義的事情。
2、超賣
俗話說“天下武功，唯快不破”。電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比，效率高丶速度快。一個爆款出現(xiàn)，瞬時會有大量的訂單出現(xiàn)。因為前后臺庫存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺為了對消費者的體驗負(fù)責(zé)，對超賣會有嚴(yán)格的控制，甚至有些懲罰措施，比如天貓對超賣訂單會要求商家賠償30%的貨值給消費者。如果前后臺的庫存沒銜接好，即使倉內(nèi)的庫存是OK的，前臺未必能上架正確的庫存數(shù)量，由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。
3、出庫與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛
電商的這種“快”往往會讓倉庫作業(yè)處于非常被動的地步——快速入倉，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗好。賣的不好的話，快速退倉，以便盡快尋找其他銷貨渠道。因為這種“快”，讓倉內(nèi)來不及對庫存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在退倉的時候有糾紛。這種糾紛會耗費雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證丶判責(zé)，嚴(yán)重的會影響到雙方的合作。
4、滯倉費計算
一般情況下，滯倉費會遵循先進(jìn)先出的原則，跟進(jìn)商品滯倉天數(shù)去計算滯倉費，但滯倉費的計算是基于一個準(zhǔn)確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯誤，滯倉費也就會產(chǎn)生各種糾紛。
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